CASO 2 VÍCTIMA ACTIVA
En el módulo II analice el caso 2 de víctima muy activa. De los 28 alumnos, 20 testigos creen que la
alumna 24 sufre maltrato. Tiene autoinforme
en el que corrobora esta situación.
En este caso la víctima presenta un perfil que muy a menudo lleva a
confusión, ya que, al no ser una alumna tímida, llamar continuamente la
atención, y responder agresivamente cuando es molestada por sus compañeros,
muchos maestros pueden llegar a pensar que es ella la que provoca problemas en
el grupo y no una alumna que sufre acoso escolar.
Se trata de un caso de alumnos de 6º de Ed. Primaria. El ambiente del grupo
aparentemente es favorable al estudio y adecuado para establecer
relaciones sociales positivas. En general los alumnos se sienten bastante bien
y creen que tienen bastantes amigos, aunque sí reconocen que hay algunos
conflictos.
Por otra
parte, llama la atención que en la clase aparecen otros 4 alumnos con 7 a 9
rechazos. Aunque no llegan al nivel de la alumna 24 (con 20 rechazos), es una
cifra que debería preocupar ya que podría indicar que en el grupo existe un importante nivel de riesgo de que haya más casos
de aislamiento e incluso de acoso.
CARACTERÍSTICAS DEL CENTRO
El centro es un colegio público urbano de Ed. Infantil, situado en una localidad del suroeste de Madrid. Tiene
línea dos, con alumnos desde 3 hasta 12 años.
El entorno humano que rodea al Centro, se puede considerar diferenciado en
dos tipos de familias: de clase media y de clase media- baja.
En el centro hay un nivel de convivencia muy aceptable. Suele aparecer
algún problema puntual en las relaciones del grupo en 6º de Primaria.
Los problemas surgen principalmente en los recreos del patio y del comedor,
por lo tanto, tendremos que aplicar medidas importantes en estos ámbitos.
Desde siempre en el centro nos ha preocupado mucho la convivencia escolar y
por ello se han venido elaborando, a lo largo de los sucesivos cursos, diversos
proyectos y actuaciones y medidas organizativas que la pudieran mejorarla.
Históricamente podríamos enumerar los siguientes:
‒ juegos tradicionales y/o alternativos en el patio,
‒ proyecto de conservación del entorno y el medioambiente (3R),
‒ huerto escolar,
‒ patrulla de Mediación en los recreos (6º),
‒ patrulla Ecológica en los recreos,
‒ Música en las entradas y salidas,
‒ Bibliopatio,
‒ actividades de convivencia y/o deportivas entre grupos, niveles, con
familias, con otros centros,
‒ Plan de Tránsito de Etapas con reuniones de coordinación intercentros,
‒ Plan de Acogida y Plan de Acción Tutorial con actividades específicas para
la educación inclusiva,
‒ Plan de Atención a la Diversidad, que intenta abarcar a todos y cada uno de
los alumnos y de los trabajadores del Centro,
‒ Plan de Convivencia regulado por el Decreto 15/2007 de 19 de abril,
por el que se establece el marco regulador de la convivencia en los centros
docentes de la Comunidad de Madrid. Cada curso, en la P.G.A. se decide un
Objetivo General de Centro enmarcado en este Plan.
‒ Normas de Organización y Funcionamiento del Centro, con normas y medidas
muy concretas de actuación en cada situación de la vida diaria escolar.
‒ Comisión de convivencia en el Consejo Escolar con intervención de la Psicóloga
Municipal (representante del Ayuntamiento)
‒ Colaboración muy estrecha con el EOEP, con la Psicóloga municipal y con el
Agente Tutor para la resolución de problemas de convivencia.
‒ Trabajo coordinado con otros agentes externos (psicólogos particulares de
los alumnos, médicos, trabajadores sociales, …)
‒ Proyectos europeos E-Twining y Comenius,
‒ Proyecto de Comedor,
‒ coordinación con las monitoras de comedor y ruta escolar,
‒ etc.
Las relaciones entre la familia y la escuela son buenas en general, aunque
actualmente sería conveniente realizar reuniones informativas para explicarles
a los padres las medidas de convivencia que se están trabajando en el centro y
los protocolos de actuación que se siguen en los casos de problemas en este
aspecto.
También sería deseable que el Equipo Directivo proporcionara una mayor
información sobre ello y sobre el funcionamiento del Centro a los profesores
nuevos o interinos.
Así mismo debería articularse un sistema de coordinación con los monitores
de Plan de Actividades Extraescolares (también con las monitoras de Comedor y
las de Ruta), con protocolos de información de las situaciones particulares y
colectivas de los alumnos/grupos que presenten algún problema que afecte a la
convivencia o a su desenvolvimiento en esos tiempos fuera del horario lectivo.
MEDIDAS DE INTERVENCIÓN
PREVENTIVA
Todas las
medidas que se proponen a continuación deberían incluirse en el Plan de
Convivencia del Centro, en el de Acción Tutorial, en el de Acogida, en el de
Atención a la Diversidad y en el Proyecto Educativo del Centro, según
correspondan.
EN PATIOS Y PASILLOS:
- Las
salidas de clase hacia el patio de recreo o las entradas desde este a las
aulas, se realizarán ordenadamente en fila dirigida por el profesor que les
impartirá o les ha impartido clase.
- En
las salidas el profesor permanecerá en el aula hasta que hayan salidos
todos, momento en que cerrará
la puerta.
- Una vez en el patio de recreo los alumnos no podrán entrar en los edificios sin supervisión de un profesor.
- Al
finalizar el recreo, tras el toque de timbre, el alumnado se dispondrá en fila
junto a la puerta de acceso a su aula siendo recibidos por el profesor que dará
apertura a la puerta y el paso al alumnado en orden y en silencio.
- El
Equipo Directivo identificará papeleras para envases y otras para residuos
orgánicos.
- Los
profesores del turno de vigilancia procurarán que los alumnos las utilicen adecuadamente.
- Se
establecerá la Patrulla de Mediación en cada grupo (con información y formación
previas), a la que acudirán los alumnos para intentar resolver conflictos
menores entre sus compañeros. Estará formada por 3 voluntarios y tendrá una
periodicidad semanal (ver intervención con el grupo clase).
- Creación del Rincón del Diálogo:
En el patio se habilitará y se ambientará un rincón tranquilo para la
resolución de conflictos entre grupos pequeños de alumnos (2 a 4). Serán
acompañados al menos un miembro de la Patrulla de Mediación de su nivel o
niveles. También podrá ser recomendado por cualquier profesor de vigilancia o
utilizado por propia iniciativa de los alumnos.
- Los
profesores del turno de vigilancia intervendrán siempre que sea necesario. Se
localizarán por zonas rotativas y estarán especialmente atentos a los alumnos
con amenaza de aislamiento o acoso. En los casos serios, en los que sospechen
de problemáticas añadidas al incidente, o en los especialmente avisados por los
tutores o por el Equipo Directivo, los profesores informarán a estos de
cualquier incidente.
- Se
intentará esta misma coordinación con las monitoras del comedor.
- Se
ofrecerá a los alumnos la posibilidad de la realización de otras actividades en
los recreos (Bibliopatio, Juegos alternativos/tradicionales, Juegos de mesa…)
EN EL COMEDOR ESCOLAR y RUTA ESCOLAR:
- Plan de comedor: al igual que en el
punto anterior, el comedor y los recreos de comedor es otro de los lugares con
mayor índice de conflictos.
- También suelen surgir
muchos conflictos o reavivarse otros durante los tiempos de Transporte escolar y de Actividades
Extraescolares.
- El Director del centro tiene la responsabilidad de implicar a las
empresas de Comedor, de Transporte y de Actividades en la resolución de
conflictos y en velar por una convivencia sana en el centro.
- Se tendrían que organizar
reuniones de coordinación entre los
monitores de comedor y los tutores del aula, así como comunicación diaria entre
ellos para alertar de posibles conflictos que se hayan producido.
- El Equipo Directivo
debería elaborar protocolos de
información de las situaciones particulares y colectivas de los alumnos/grupos
que presenten algún problema que afecte a la convivencia o a su
desenvolvimiento.
EN EL AULA:
Todos
somos diferentes, todos somos importantes.
1.
APRENDIZAJE COOPERATIVO
Aplicaremos como método de enseñanza el APRENDIZAJE COOPERATIVO, incluyendo, para empezar, Divisiones de Rendimiento por Equipos (STAD).
El objetivo es desarrollar en
los alumnos el sentimiento de que los miembros de un mismo equipo deben
ayudarse para superarse a sí mismos, individualmente y en grupo, para conseguir
su objetivo común. Asimismo, en el grupo clase, todos los equipos tienen que ayudarse para conseguir igualmente un objetivo común a todos ellos: que todos
los alumnos del grupo hayan progresado en su aprendizaje, cada cual según sus
posibilidades.
Se trata
de conseguir que los alumnos sean cada vez más autónomos, ya que son ellos
mismos los responsables de su aprendizaje, que tengan un aprendizaje a su
manera y a su ritmo personal y que les sirva para ayudarse mutuamente.
Beneficios
-Elimina el individualismo y la competencia entre alumnos.
-Desarrolla habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.
-Fomenta la responsabilidad personal, la flexibilidad y la autoestima.
-Favorece la integración de alumnos con dificultades.
-Suele provocar entusiasmo y motivación
Se formarán grupos de 4 alumnos en los que 1 es más brillante (A1), otro es
el menos (A3) y otros dos se sitúan en la franja media de rendimiento académico
(A2). Las mesas se colocarán de colocarán de esta forma:
A1
|
A2
|
A2
|
A3
|
En todos los grupos habrá al menos un alumno prosocial. Los alumnos no
prosociales estarán separados en distintos grupos. Tendremos especial cuidado
en la colocación de los alumnos con rechazo (especialmente en el grupo de 6º
del caso estudiado, la alumna que sufre acoso), para que estén protegidos por
alumnos prosociales y algún otro de su preferencia.
Se utilizará un sistema de distribución de roles en el que todos los
miembros deben cumplir una función en el desarrollo de la dinámica cotidiana de
la clase (liderar el grupo, distribuir los materiales, mantener en orden el
mobiliario y los materiales del grupo, …). En esta distribución el líder no
tiene porqué ser el alumno más brillante. Los roles serán variables. También
será variable la pertenencia a uno u otro grupo dependiendo del tiempo
transcurrido y de la problemática de cada alumno.
Además, se distribuirán roles de colaboración con el grupo clase (Ayudante
del profesor, Delegado de la clase, Ventanas y persianas, Puertas y luces,
Biblioteca de Aula, Juegos de mesa, materiales de Ed. Artística, Reciclaje y
Reutilización de materiales, Mensajero, Primero de la Fila, Último de la fila,
etc) que también serán rotativos. Incluso pueden estar ligados a la mesa que se
ocupe. De esta forma son más aleatorios y atienden a razones de proximidad al
motivo de la función alejando las típicas sospechas de favoritismos que suelen
manifestar los alumnos.
Si no se ha utilizado antes el sistema cooperativo, no se pretenderá
empezar directamente con toda su metodología en relación a la realización de
tareas académicas. Deberá haber un tiempo de ‘entrenamiento’ en el que el
objetivo será la interiorización del trabajo en común y la distribución de
tareas y la erradicación de sentimientos exclusivos, agresivos o de rechazo.
Iremos introduciendo poco a poco actividades de aprendizaje con esta
metodología para que los alumnos la acepten de manera natural y vaya cambiando
la dinámica de la clase y sus relaciones interpersonales. Algunas técnicas para
llevar a cabo el aprendizaje cooperativo en primaria: grupo de investigación,
divisiones de rendimiento, el rompecabezas, lectura en parejas, ...
Este sistema deberá ser utilizado por todos
los profesores del centro, y fundamentalmente los que imparten clase en un
mismo grupo. Es posible que se necesite formación
en este tipo de aprendizaje. El Equipo
Directivo buscará el acuerdo del Claustro y organizará un curso de
formación para todos los profesores.
2.
TALLER DE HABILIDADES
SOCIALES
Aplicaremos también un Taller de
Habilidades Sociales.
Este programa será útil tanto para el acosado como para los acosadores ya
que ambos tienen que integrarse en el aula y en la sociedad.
Se utilizarán medios audiovisuales,
dramatizaciones... para trasmitir y apoyar los contenidos que se quieren
trabajar. Se utilizarán dinámicas de grupo y algunas técnicas de
entrenamiento en habilidades sociales.
Se fomentará el diálogo y la participación de todos los alumnos,
predominando el ambiente distendido y familiar para que los alumnos puedan expresar
aquello que piensan y sienten.
Algunas técnicas a utilizar pueden ser:
1. Representación por el
educador de situaciones conflictivas
2. El Juego de roles.
3. Cine fórum
4. Libro fórum
5. La Retroalimentación.
6. La generalización de las
conductas aprendidas, y el mantenimiento de esas conductas.
7. Las Asambleas de
clase:
- Exposición de conflictos y resolución pacífica de los
mismos.
- Puesta en común de sugerencias de nuestro buzón.
- Realización de dinámicas de grupo establecidas y
dirigidas por el profesor
- Debates sobre experiencias propias o
temas de interés social.
Pediremos
al Jefe de Estudios que solicite la colaboración del Equipo de Orientación y/o
de la Psicóloga del Ayuntamiento para Centros Educativos, ya sea con
intervención directa de los mismos u orientándonos y facilitándonos materiales
para su realización.
3. CHARLAS ACOSO Y CYBERBULLING
Solicitaremos también la colaboración de la Policía
con charlas sobre acoso y cyberbulling
('agente tutor'), con el fin de concienciar a los alumnos de sus consecuencias
tanto para los acosados como para los acosadores. Se les informará de que
incluso pueden estar cometiendo un delito con resultados penales.
CON LAS FAMILIAS:
- REUNIONES DE PADRES: Los profesores tutores explicarán claramente a
las familias el sistema de trabajo en las clases y la necesidad de su
colaboración para conseguir un buen clima en el centro y el buen desarrollo
social de sus hijos. Se les informará de la necesidad de seguir los protocolos
de actuación elaborados por el centro en caso de acoso escolar. Se les
solicitará que siempre exista una comunicación fluida con el tutor de sus hijos
para solucionar los conflictos rápidamente o para aclarar malos entendidos o
situaciones confusas. Se les ofrecerá colaboración e información en caso de que
lo soliciten. Se convocarán al menos tres reuniones generales al curso.
-
REUNIONES INDIVIDUALES: Se mantendrán al menos tres
‘reuniones’ durante el curso escolar con cada familia, ya sea en persona, por
teléfono o por otros medios (aplicaciones móviles para la escuela, etc). En
caso de conflictos o necesidades escolares específicas estas reuniones serán
siempre en persona.
-
REUNIONES
GENERALES DE CENTRO: El Equipo Directivo debería convocar varias reuniones
al año para informar y formar a los padres sobre el Acoso escolar y el
Cyberbulling. Así mismo se les informaría de los protocolos a seguir en el
centro en estos casos y de los agentes internos y externos que intervendrían.
EVALUACIÓN
Y SEGUIMIENTO
Se realizará una evaluación continua a través de las reuniones de Nivel, de
Ciclo, de Evaluación, de CCP y de Claustro. Se valorará el ambiente general en
las aulas y en el centro, y el número y tipo de situaciones conflictivas y de
acoso que se hayan producido, y las informaciones inferidas de las entrevistas
con las familias. Se revisarán y modificarán, en su caso, las actuaciones
previstas.
Se hará una evaluación final que se recogerá en la Memoria del Centro, en
la que se hagan propuestas de mejora para el siguiente curso.
PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN EL
CASO DE ACOSO A LA AL. 24
Se proponen
varios niveles de intervención:
1.
Información
al Equipo Directivo, al Equipo Docente y a monitores de la alumna 24 (comedor,
ruta escolar, actividades extraescolares)
2.
Intervención
con la alumna acosada
3.
Intervención
con los alumnos acosadores
4.
Intervención
con la familia de la acosada
5.
Intervención
con la familia de los acosadores
6.
Intervención
con el grupo clase
1. Información
al Equipo Directivo y al Equipo Docente del grupo.
Al finalizar el análisis de la situación elaborado a
partir del sociograma (programa
Socioescuela), del informe de los testigos y del
autoinforme, informaremos al Jefe de Estudios del problema de inmediatamente.
Le plantearemos el plan de intervención que hemos
elaborado y solicitaremos su aprobación y la colaboración del Equipo Directivo
y de los profesionales pertinentes. Además el Director informará al resto de
profesionales que son responsables de la alumna 24 (profesores, monitores, …)
2. Intervención
con la alumna acosada
- Entrevista:
El objetivo es definir más concretamente los hechos y
su percepción de los mismos. Además, intentaríamos discriminar si existen
circunstancias adicionales de la alumna que pudieran condicionar la solución
del problema (conductas disruptivas o asociales, algún tipo de trastorno que
debiera ser atendido por profesionales, ...) para abordarlas inmediatamente.
Le mostraremos nuestro apoyo y trataremos de ganarnos
su confianza. Después de conseguir toda la información posible le plantearemos
una propuesta de realización de actividades de control de la impulsividad y de
habilidades sociales, mostrándoselo como un instrumento que mejorará su
capacidad de responder efectivamente a las agresiones de sus compañeros.
Le daremos orientaciones prácticas sobre cómo evitar
en lo posible el contacto y el enfrentamiento con los acosadores.
Le propondremos la colaboración de un alumno
'prosocial' (alumna 19 preferentemente) y el apoyo de otro que ella considere
adecuado. Estos alumnos harían de apoyo y compañía, fortaleciendo su autoestima
y dificultando el acoso.
Tendríamos con dichos alumnos una entrevista para
proponerles esta colaboración y explicarles cuál sería su función y cómo se
desarrollaría.
- Plan de actuación en el aula.
Intentaremos sentarla en una posición alejada de los
acosadores y rodeada de alumnos prosociales o neutros.
Elaboraremos un anecdotario con las situaciones
conflictivas en las que la alumna 24 se vea involucrada, dentro y fuera del
aula, y de cómo se solucionan.
En una segunda fase, cuando aumente un poco su control
de la impulsividad, le adjudicaremos algún pequeño papel de responsabilidad en
el aula que beneficie a todos, con el fin de aumentar su autoestima y de ir
transformando la imagen que los compañeros tienen de ella. En este momento ese
papel no debe ser excesivamente relevante ni demasiado dependiente del profesor
para no provocar un efecto rebote en la apreciación de los compañeros (ocuparse
del calendario del aula, de la organización del material, ...)
- Plan de actuación con agentes externos.
En consecuencia, prepararemos un plan de actuación que
cubra estos aspectos:
- Plan de actividades de Control de la impulsividad y de Habilidades Sociales. En caso de que en la localidad exista un Psicólogo Municipal con intervención en los centros escolares, se pedirá su colaboración.
- En el caso de cualquier otra circunstancia adicional (sospechas o certeza de TDAH, síndrome de Asperger, Impulsividad, Negativismo Desafiante, ...) se procurará una rápida intervención del Equipo de Orientación.
- En el caso de sospechas de serios problemas familiares tomaremos nota para intentar recabar información en la entrevista con la familia (posible intervención de Servicios Sociales).
3. Intervención
con los alumnos acosadores
Se mantendrá una primera entrevista
individual con cada alumno acosador en colaboración con el Equipo Directivo.
Debemos intervenir para parar las agresiones físicas inmediatamente:
‒
Se
les comunicará la gravedad de las agresiones a la compañera que está siendo
acosada y de las importantes consecuencias para ellos si se repite.
‒
Se
intentará que reflexionen sobre sus actos y el motivo de ellos y que comprendan
su falta absoluta de justificación.
‒
Se
les propondrá nuestro apoyo y orientación si intentan cambiar su conducta.
‒
En
el caso de detectar alguna circunstancia adicional razonable que les dificulte
ese cambio les ofreceremos nuestra ayuda y la de otros profesionales si fuera
necesario.
En una segunda fase, cuando empiecen a erradicar sus
actuaciones acosadoras con la alumna 24 y con cualquier otro, les adjudicaremos
algún papel de liderazgo positivo en el aula, con el fin de cambiar su medio de
conseguir protagonismo hacia conductas prosociales y no antisociales.
4. Intervención
con la familia de la alumna acosada
Se mantendrá
una primera entrevista con la familia de la alumna 24 en colaboración con el
Equipo Directivo. En ella prevalecerá el informarles y escucharles consideradamente,
intentando transmitir empatía y seguridad.
‒
Se
les comunicará la detección de la situación de acoso que sufre su hija y se
contrastará con la información que ellos tienen al respecto.
‒
Se
les informará de las actuaciones realizadas.
‒
Se
les solicitará toda la información suplementaria sobre su hija y sobre su
familia que pudiera ser útil para la solución del problema.
‒
Se
les harán las propuestas, referidas a su hija y a su familia, derivadas de
nuestro plan u otras surgidas de esta entrevista.
‒
Se
elaborará conjuntamente un calendario de reuniones de intervención y/o
seguimiento.
5.
Intervención con las familias de los alumnos acosadores.
El Equipo Directivo
mantendrá una entrevista individualizada con las familias de los alumnos
acosadores.
Se les informará de:
‒ la gravedad de la situación,
‒ las consecuencias que tendría para sus
hijos el continuar con esa conducta, ya sea dentro o fuera del centro escolar,
‒
las
actuaciones realizadas y a realizar en referencia a sus hijos.
Se les solicitará información sobre:
‒ su conocimiento previo de esta situación
‒ las posibles actuaciones llevadas a cabo
por ellos para corregirla
- las posibles circunstancias adicionales
que pudieran dificultar la modificación de la conducta de sus hijos (de su
hijo, de la familia)
Se procurará involucrar a las familias
en el control de los actos de sus hijos. Se les ofrecerá la ayuda necesaria
para ellos y sus hijos en esta tarea, tanto por los profesionales del centro
como por agentes externos (psicólogo, orientador, Servicios Sociales)
En caso de aceptar dicha ayuda se establecerá
un calendario de reuniones de intervención y/o seguimiento.
6. Intervención con el grupo clase
Además de
las enunciadas en el plan de Actuaciones Preventivas se realizará un Registro de las conductas problemáticas
que surjan en el aula con información sobre los antecedentes y cómo se
solucionan y Debates con los alumnos
sobre las más significativas.
PROPUESTA DE SEGUIMIENTO
- ‒ Reuniones con la alumna 24 con periodicidad decreciente (en caso de evolución positiva del problema). Se mantendrán tantas reuniones como sea necesario, sobre todo si la alumna las demanda. En ellas nos comentará cómo se siente, si según su punto de vista han cambiado las circunstancias, los resultados de la ayuda psicológica y resto de medidas, y si necesita alguna otra ayuda.
- ‒ Reuniones de seguimiento del Equipo Docente junto con el Director y el Jefe de Estudios, y, en su caso, con los agentes externos, con la siguiente frecuencia:
1ª reunión: A la semana
2ª reunión: A los quince días
3ª reunión: Al mes
4ª reunión: Al trimestre
Última reunión: Al
finalizar el curso
En caso de no valorarse
mejoría en una reunión, la siguiente se realizará repitiendo la anterior
temporalidad e incluso disminuyéndola de nuevo si se considera necesario.
Si no se obtuvieran
resultados positivos en breve, el Equipo Directivo debería aplicar el
reglamento de régimen interno del Centro y más concretamente el Decreto de
Convivencia CM
Al inicio del curso
siguiente debería informarse al Equipo Directivo del centro de Enseñanza
Secundaria en el que la alumna 24 curse 1º de E.S.O. de la situación de acoso
en el curso anterior y de las actuaciones llevadas a cabo (Plan de Tránsito de
Etapas). El objetivo será la vigilancia para evitar que se pudiera reproducir
con esta alumna. Si alguno de los alumnos implicados repitiera en el centro
también se informará a los nuevos profesores.
- ‒ Repetición del sociograma pasados tres meses desde este estudio. Servirá de base información de la siguiente reunión para valorar la evolución de la situación.Se realizarán informes-tipo (cuestionario de respuesta múltiple previamente elaborado) basados en el registro de aula y en el anecdotario de la alumna.
- ‒ Mantenimiento de las reuniones de seguimiento planificados para las familias implicadas.
- ‒ Mantenimiento de tantas reuniones tutoriales y con el Director como se considere necesario con los alumnos acosadores para felicitarles en caso de evolución positiva o para intentar reconducir su actitud.
